Esta Política de Privacidade explica como a Nutrimindset trata os seus dados pessoais quando você acessa o site, conversa com a assistente virtual Lua ou realiza atendimentos nutricionais online.
Adotamos práticas alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), sempre com foco em transparência, segurança e respeito à sua autonomia.
Ao utilizar nossos canais, você declara ciência desta Política. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que interrompa o uso do site e entre em contato para esclarecer dúvidas.
Esta Política se aplica a todos os dados coletados por meio do site, formulários, canais de contato, assistente virtual Lua e atendimentos nutricionais online vinculados à Nutrimindset.
Os dados coletados podem variar conforme a forma como você se relaciona com a Nutrimindset (apenas navegação no site, interação com a Lua ou realização de consultas).
De modo geral, podemos coletar:
- Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, cidade/estado, usuário de aplicativos de mensagem.
- Dados de perfil e histórico: faixa etária, preferências informadas por você, informações sobre rotina, hábitos alimentares e estilo de vida, sempre que você escolher compartilhar.
- Dados de saúde (dados pessoais sensíveis): informações relacionadas ao seu histórico de saúde, exames, diagnósticos, queixas principais, uso de medicamentos, evolução clínica e demais informações necessárias para o atendimento nutricional individualizado.
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas com a assistente virtual Lua, e-mails, formulários e anotações de suporte.
Sempre que possível, solicitamos apenas os dados estritamente necessários para a finalidade proposta.
Utilizamos seus dados pessoais somente para finalidades legítimas, informadas e compatíveis com a relação estabelecida entre você e a Nutrimindset.
Dados pessoais comuns (como nome, contato e dados de navegação) podem ser utilizados para:
- responder dúvidas, pedidos de informações e mensagens enviadas por você;
- organizar o agendamento de atendimentos nutricionais e lembretes de consulta;
- enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados, materiais de apoio e informações importantes sobre seu acompanhamento;
- melhorar o conteúdo, usabilidade e segurança do site, com base em dados de navegação agregados;
- cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atuação profissional em nutrição.
Dados pessoais sensíveis de saúde são tratados com cuidado redobrado, e utilizados para:
- avaliar seu histórico e contexto de saúde de forma individualizada;
- planejar e conduzir o acompanhamento nutricional de acordo com o Método Habitar-se;
- registrar a evolução clínica e ajustar condutas nutricionais, sempre de forma técnica e ética;
- emitir relatórios e documentos que sejam necessários para fins assistenciais, a seu pedido.
O tratamento de dados sensíveis baseia-se principalmente na execução do atendimento em saúde e/ou no seu consentimento, quando aplicável.
Seus dados pessoais não são vendidos nem compartilhados para fins comerciais com terceiros independentes.
Podemos, contudo, compartilhar informações com prestadores de serviço que atuam como operadores de dados, estritamente na medida necessária para a prestação dos serviços, tais como:
- plataformas de videoconferência para realização de consultas online;
- sistemas de prontuário eletrônico ou registro clínico;
- ferramentas de agenda, lembretes e organização de atendimentos;
- serviços de pagamento e emissão de comprovantes, quando aplicável;
- serviços de hospedagem de site e e-mail.
Nesses casos, buscamos fornecedores que também adotem medidas de segurança adequadas e firmamos compromissos de confidencialidade e proteção de dados.
Prazo de armazenamento: os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais e regulatórias aplicáveis à área de saúde e, quando pertinente, resguardar direitos em eventuais processos administrativos, judiciais ou éticos.
Medidas de segurança: adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acessos, senhas fortes e uso de ferramentas confiáveis. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos, e incentivamos você a adotar boas práticas de segurança em seus dispositivos.
De acordo com a LGPD, você, enquanto titular de dados pessoais, possui diversos direitos em relação às informações que tratamos sobre você.
Entre eles, destacam-se:
- Confirmação de tratamento e acesso: saber se tratamos seus dados e, em caso positivo, acessar essas informações.
- Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
- Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados requisitos legais e segredos comercial e profissional.
- Informações sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas realizamos uso compartilhado de dados.
- Revogação do consentimento: quando o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos já realizados.
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar informações sobre decisões tomadas com base em tratamento automatizado de dados, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na seção “Canal de contato para privacidade”. Sempre que possível, responderemos em prazo razoável e em linguagem clara.
Cookies são pequenos arquivos instalados no seu navegador quando você visita um site. Eles servem para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso.
No site da Nutrimindset, podemos utilizar, por exemplo:
- Cookies necessários: ajudam o site a funcionar corretamente, permitindo recursos básicos de navegação e segurança.
- Cookies de desempenho e estatística: coletam informações sobre o uso do site (páginas mais visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo), de forma agregada, para entendermos melhor como melhorar o conteúdo e a experiência.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Ao desativá-los, algumas partes do site podem não funcionar de forma ideal, mas você continuará podendo acessar as principais informações.
O uso de cookies não serve para identificar individualmente quem você é, mas sim para entender melhor como o site é utilizado, sempre de forma responsável.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato pelos canais abaixo:
- E-mail: ana@nutrimindset.com.br
- Telefone/WhatsApp: (11) 91186-0942
Ao entrar em contato, descreva de forma clara o seu pedido ou dúvida. Caso necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias de segurança, mudanças legais ou ajustes nos serviços oferecidos. Sempre indicaremos a data da última atualização e mantemos o compromisso de comunicar mudanças relevantes de forma transparente.